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Cuando hablamos de experiencia de cliente es fácil caer en la confusión de este término con el mero servicio al cliente. Como veremos a continuación, la experiencia de cliente es un proceso mucho más complejo, que va desde el momento en que el cliente entra...

Cada vez más países se suman a esta celebración, ya considerada el inicio de las compras navideñas y que tiene lugar cada 11 de noviembre en China. Aunque en España la fecha todavía no ha conseguido tanto seguimiento como los populares Black Friday o Cybermonday,...

Hay algunas fechas que a uno le gusta marcar en el calendario y, para nosotros, cumplir 5 años en España es sin duda una de ellas. Nuestra historia se remonta a finales de los años 80, en Estados Unidos, pero es en el año 2013...

En plena transformación digital del proceso de compra, los pagos invisibles comienzan a popularizarse entre la sociedad, que busca reducir al mínimo los pasos para hacerse con su compra. Forman parte de los cambios que está produciendo el comercio electrónico en los hábitos de consumo...

Utilizar adecuadamente la tecnología es clave para incrementar las compras de los turistas, lo cual es un detalle importante para los negocios de nuestro país si tenemos en cuenta que la actividad turística ha aumentado durante la época estival más de un 3% con respecto al verano de...

La búsqueda que se realiza por voz, ya sea mediante el smartphone o a través de asistentes de voz, es una tendencia que irá al alza en línea con la correcta evolución de la tecnología. Se trata de un sistema que reduce los esfuerzos del...

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