¿Sabías que el 69% de los clientes online abandonan sus carritos sin completar la compra? Esto significa que estás perdiendo una gran oportunidad de aumentar tus ventas y fidelizar a tus clientes. Pero no te preocupes, hay formas de evitarlo y mejorar la conversión de tus pagos. En este artículo te vamos a explicar qué es el abandono de carritos, por qué se produce y cómo puedes reducirlo con algunas estrategias.
6 motivos por los que se produce el abandono de carritos
El abandono de carritos se produce cuando los clientes online añaden productos a su carrito, pero no finalizan el proceso de pago. Esto puede deberse a varios motivos, como:
- Costes adicionales inesperados, como gastos de envío o impuestos.
- Proceso de pago complicado o largo, que requiere crear una cuenta o introducir muchos datos.
- Falta de confianza en el ecommerce o en el método de pago, por ejemplo, falta de sellos de seguridad o garantías.
- Falta de opciones de pago adecuadas, como tarjetas, PayPal o transferencias.
- Falta de incentivos para comprar, como ofertas, descuentos o cupones.
- Falta de urgencia o escasez, que haga sentir al cliente que se va a quedar sin el producto o que va a perder una oportunidad.
¿Cómo reducir el abandono de carritos?
Para reducir el abandono de carritos y mejorar la conversión de tus pagos, puedes aplicar algunas estrategias que te ayudarán a eliminar las barreras y motivar a tus clientes a comprar. Estas son algunas de las más efectivas:
Ofrece envío gratuito o transparente
El envío gratuito es uno de los principales factores que influyen en la decisión de compra de los clientes online. Si puedes ofrecerlo, verás cómo aumenta tu tasa de conversión y tu satisfacción del cliente. Si no puedes ofrecerlo, al menos sé transparente sobre los costes desde el principio y no los ocultes hasta el final del proceso.
Simplifica el proceso de pago
Cuanto más fácil sea el proceso de pago, más probabilidades tendrás de que tus clientes lo completen. Para ello, puedes reducir el número de pasos, permitir el pago como invitado sin necesidad de crear una cuenta, rellenar los datos del cliente si ya los tienes o usar un diseño limpio y claro que evite distracciones.
Aumenta la confianza del cliente
La confianza es clave para que tus clientes se sientan seguros al comprar en tu tienda online. Para aumentarla, puedes mostrar sellos de seguridad, certificados SSL, opiniones de otros clientes, políticas de devolución o garantía o un servicio de atención al cliente accesible y profesional.
Ofrece varios métodos de pago
No todos los clientes quieren pagar con el mismo método. Algunos prefieren usar su tarjeta, otros PayPal, transferencia bancaria, o incluso, contra reembolso. Cuantas más opciones ofrezcas, más posibilidades tendrás de satisfacer las preferencias y necesidades de tus clientes.
Utiliza incentivos para comprar
Los incentivos son una forma eficaz de persuadir a tus clientes para que compren tus productos. Puedes ofrecer ofertas especiales, descuentos por tiempo limitado, cupones personalizados o regalos por compras superiores a un importe. Estas técnicas pueden ayudarte a crear un sentido de urgencia o escasez que impulse la compra.
¿Cómo puede ayudarte UniversalPay a reducir el abandono de carritos?
UniversalPay te ofrece una plataforma de pagos online que te ayudará a mejorar la experiencia del cliente , y por tanto, a reducir el número de carritos abandonados. Una solución de pago segura, rápida y cómoda:
- Acepta todo tipo de tarjetas y métodos de pago.
- Ofrece un sistema de pago seguro ante cualquier fraude
- Integra tu pasarela de pago con tu plataforma de ecommerce de forma sencilla.
- Personaliza el diseño y el contenido de tu página de pago para adaptarla a tu imagen de marca y a tu idioma.
- Incluye la posibilidad de conversión de divisa para que tu cliente pague en su propia moneda.
- Facilita los pagos recurrentes y aplazados.
Si quieres reducir el abandono de carritos y mejorar la conversión de tus pagos, no lo dudes y contacta con UniversalPay. Te ofreceremos la mejor solución de pago para tu negocio y te ayudaremos a aumentar tus ventas y fidelizar a tus clientes.
