¿QUÉ ES EL DCC (Dynamic Currency Conversion)?

Es un servicio que permite al cliente extranjero pagar en su divisa de origen.
De esta forma el cliente sabe exactamente lo que se le va a cargar en su extracto.
Las tarjetas susceptibles de aplicar este servicio son Visa y Mastercard.

visa
MasterCard

BENEFICIOS PARA EL TITULAR DE LA TARJETA.

  • El titular tiene la posibilidad de realizar el pago en su moneda o en euros.
  • El titular sabe el importe exacto que se le va a cargar en su cuenta, el importe del ticket se corresponde exactamente con el de su extracto.
  • Este servicio aplica un mark up (comisión de tipo de cambio) en la mayoría de los casos menor al que le aplicaría su banco.
  • Tipos de cambio actualizados a diario.

BENEFICIOS PARA EL COMERCIO.

  • Rentabilidad. Si el cliente decide pagar en su moneda, el comercio se beneficia a través del ahorro de la tasa de descuento.
  • Tu liquidación seguirá siendo en euros, por el importe original de la compra.
    En el caso de devolución de la operación, la aceptación o no del pago en su
    moneda no influye.
  • Imagen. Con este servicio el cliente extranjero quedará satisfecho con la atención.
  • Facilidad. El alta del servicio en el terminal es sencilla y gratuita.

FUNCIONAMIENTO DEL TPV MULTIDIVISA.

tpv

1. El TPV detecta que la tarjeta no está emitida en euros.

Una vez que el terminal (TPV, pin-pad, página web, etc…) detecta la tarjeta, automáticamente la pantalla muestra el importe exacto en la moneda del titular de la tarjeta.
En este momento, se debe entregar el TPV al cliente para que éste, seleccione su moneda.

Ofrecer la opción del servicio es clave para optimizar las ventajas del uso de este servicio.

procedimiento tpv

2. El titular ve la pantalla

Si el cliente pregunta al comercio sobre la pantalla, el comercio tendrá a su disposición todas las ventajas que el titular de la tarjeta tiene en el caso de pagar con su moneda.

*Si el titular no pregunta acerca de la pantalla evitar dar explicaciones, normalmente son foco de confusión y el titular termina pagando en € por no entender esta explicación. El cliente extranjero conoce el importe exacto de la operación en su propia moneda.

Si escoge la opción DIVISA:

  • La compra se realiza en la moneda del país de origen del cliente.
  • Se cede al comercio una bonificación de un % por operación.
  • Se abona en € al comercio.

Si escoge la opción EUR:

  • La compra se realiza en €.
  • El comercio no recibe ningún ingreso por bonificación. Lo recibe el banco emisor de la tarjeta.
  • Se abona en € al comercio.

ARGUMENTARIO ANTE POSIBLES OBJECIONES Y PREGUNTAS FRECUENTES.

¿El tipo de cambio es más caro que el que me aplica mi banco?

  • Habitualmente NO, lo adaptamos al cambio del día, el banco emisor suele aplicar un cambio mayor, en base a medias que realiza.

¿Mi banco me carga una comisión extra a parte del cambio?

  • NO, el cargo que verá en su extracto es el del ticket.

Si realizo una devolución de la compra, ¿se me va a aplicar otro cambio? ¿me van a volver a cobrar comisión? ¿me van a devolver menos?

  • NO, se devuelve el importe cobrado, sin ningún tipo de comisión.

MONEDAS ACEPTADAS

(USD) DOLAR U.S.A

(GBP) LIBRA ESTERLINA

(CHF) FRANCO SUIZO

(SEK) CORONA SUECA

(ZAR) RAND SUDAFRICANO

(RUS)
RUBLO

(NOK) CORONA NORUEGA

(NZD) DOLAR NEOZELANDES

(MXN) PESO MEJICANO

(JPY) YEN JAPONÉS

(HKD) DOLAR HONG KONG

(DKK) CORONA DANESA

(CZK) CORONA CHECA

(CNY) YUAN RENMINBI

(CAD) DOLAR CANADIENSE

(AUD) DOLAR AUSTRALIANO

(CLP) PESO CHILENO

(EEK) CORONA ESTONIA

(GIP) LIBRA GIBRALTAREÑA

(HUF)
FLORINT

(ISK) CORONA ISLANDESA

(RS) RUPIA INDIA

(ILS) SHEKEL ISRAELI

(KWD) DINAR KUWAITI

(PAB) BALBOA PANAMÁ

(QAR) RIYAL QATARÍ

(SAR) RIYAL SAUDÍ

(SGD) DOLAR SINGAPUR

(AED) UAE DIRHAM

(RON) LEU RUMANO

(TRY) LIRA TURCA

(BGN) LEV BÚLGARO

(PLN) ZLOTY POLACO

(BRL) REAL BRASILEÑO



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