Pagos móviles en el sector retail. ¿Qué tener en cuenta?
Los pagos móviles son una tendencia al alza en el sector retail. Cada vez más consumidores prefieren pagar con su teléfono móvil, su reloj inteligente o su pulsera de actividad, en lugar de usar efectivo o tarjeta. ¿Sabes por qué? ¿Y cómo puedes aprovechar esta oportunidad para mejorar la experiencia de compra de tus clientes y aumentar tus ventas? En este artículo te contamos todo lo que necesitas saber.
¿Qué son los pagos móviles y cómo funcionan?
Los pagos móviles son aquellos que se realizan mediante un dispositivo móvil, como un smartphone, una tablet, un smartwatch o una pulsera de actividad. Estas soluciones tecnológicas almacenan los datos de las tarjetas o cuentas bancarias del usuario y los transmiten al terminal de pago del comercio mediante tecnologías como el NFC (Near Field Communication) o el QR (Quick Response).
El funcionamiento de los pagos móviles es muy sencillo:
- El usuario descarga una aplicación o una cartera digital en su dispositivo móvil y registra sus datos de pago.
- Acerca su dispositivo al terminal de pago del comercio o escanea el código QR que se le muestra.
- Confirma el pago con su huella dactilar, su reconocimiento facial o su código PIN.
- El pago se procesa y se envía una confirmación, tanto al usuario como al comercio.
¿Qué ventajas ofrecen los pagos móviles para el sector retail?
Es indudable que la opción de aceptar pagos móviles en el sector retail cuenta con muchas ventajas, tanto para el consumidor como para el comerciante:
Comodidad
Los usuarios no tienen que llevar efectivo ni tarjetas, solo su dispositivo móvil. Además, el proceso de pago es más rápido y ágil, lo que reduce las colas y los tiempos de espera.
Seguridad
Los datos de pago están protegidos por sistemas de encriptación, tokenización y autenticación. El usuario tiene el control total sobre sus transacciones y puede consultarlas en cualquier momento desde su dispositivo.
Fidelización
Ofrecen una experiencia de compra más personalizada y satisfactoria a los clientes, lo que mejora su confianza y lealtad hacia el comercio. Se pueden integrar con programas de recompensas, ofertas o cupones para incentivar el consumo.
Innovación
Los pagos móviles son una muestra de adaptación a las nuevas tecnologías y a las preferencias de los clientes. Esto genera una imagen positiva y diferenciadora frente a la competencia.
¿Cómo implementar los pagos móviles en tu negocio retail?
A la hora de implementar los pagos móviles en tu negocio retail, es importante que tengas en cuenta una serie de aspectos importantes:
Elige una plataforma de pago que admita los pagos móviles
No todos los terminales de pago son compatibles con los pagos móviles, por lo que debes elegir una plataforma que te ofrezca esta opción y que se integre con tu sistema de gestión.
Informa a tus clientes
Debes comunicar a tus clientes que aceptas los pagos móviles y explicarles cómo funcionan. Puedes usar carteles, folletos o redes sociales para difundir el mensaje.
Forma a tu personal
Capacita a tu personal para que sepa cómo operar con los pagos móviles y cómo resolver las posibles dudas o incidencias que puedan surgir.
Analiza los resultados
Mide el impacto de los pagos móviles en tu negocio, como el número de transacciones, el importe medio, la satisfacción de los clientes o el retorno de la inversión.
Si quieres implementar los pagos móviles en tu negocio retail de forma fácil, segura y eficaz, ponte en contacto con UniversalPay, empresa especialista en soluciones de pago personalizadas que se ajustan a todo tipo y tamaño de negocios. Te ofrecemos la solución de pago ideal para tu comercio.
